Основные вопросы

Из чего сделаны ваши валенки?

Из 100% натуральной овечьей шерсти без синтетических добавок. Сырье закупаем у поставщиков по всей России — это позволяет отбирать качественную шерсть независимо от сезона и региона. Каждая пара изготавливается вручную, включая валяние, насадку и роспись

Как ухаживать за валенками?

Храните валенки в сухом, хорошо проветриваемом месте, вдали от отопительных приборов и прямых солнечных лучей. Никогда не сушите их на батарее или под прямыми солнечными лучами — дайте им высохнуть естественным образом, при необходимости набив бумагой для сохранения формы. Для чистки используйте мягкую щетку, а локальные загрязнения протирайте слегка влажной тканью

Можно ли посмотреть и купить валенки офлайн?

Да, вы можете посетить наш фирменный магазин по адресу: г. Канаш, Больничный переулок, 7, 1-й этаж. Режим работы: пн–пт с 7:00 до 17:00

Можно ли заказать индивидуальное изделие?

Да, доступна персонализация: рисунок, вышивка, логотип компании на валенках. Изготовление такого заказа занимает 7–10 дней (роки уточняйте при оформлении). Оставить заявку можно по телефону 8 (800) 234-41-14 или через почту kansever@mail.ru — с вами свяжется дизайнер для обсуждения всех деталей

Сотрудничаете ли вы с партнёрами?

Да, мы открыты для сотрудничества по нескольким направлениям: оптовые поставки для розничных магазинов и корпоративных клиентов, партнёрство с дизайнерами и мастерами для создания эксклюзивных коллекций, а также сотрудничество с блогерами и представителями СМИ. Чтобы обсудить условия, свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 234-41-14 или по электронной почте kansever@mail.ru

Оформление заказа

Как оформить заказ?

Выберите нужные товары, добавьте их в корзину, а затем воспользуйтесь функцией оформления заказа. Вы также можете воспользоваться функцией «Купить в 1 клик», чтобы мгновенно приобрести только тот товар, который вам понравился. Если вам удобнее оформить заказ без использования сайта, свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 234-41-14, напишите на kansever@mail.ru или в сообщения нашего сообщества ВКонтакте — мы поможем оформить заказ и ответим на все вопросы

Есть ли минимальный размер заказа?

Для розничных покупателей минимальной суммы заказа нет. Для оптовых заказов от 50 пар действуют специальные условия — подробнее в разделе «Оптовым покупателям»

Условия оплаты и доставки

Каким образом можно оплатить заказ?

Мы стараемся сделать оплату удобной для каждого покупателя — выбирайте способ, который вам ближе:

  • Банковской картой — оплата онлайн сразу при оформлении заказа на сайте, без визита в банк
  • На расчётный счёт — удобно для юридических лиц и оптовых заказчиков
  • Наличными — при получении в фирменном магазине
  • С электронного кошелька — быстрый перевод без ввода банковских реквизитов

Все способы оплаты защищены и подтверждаются чеком. Если у вас возникнут вопросы по оплате, свяжитесь с нами по телефону 8 (800) 234-41-14 или по электронной почте kansever@mail.ru

В какие регионы и страны осуществляется доставка?

Фабрика отправляет заказы по всей России, а также за рубеж — в страны СНГ и другие государства. После оформления заказа менеджер подберет оптимальный способ доставки с учетом веса, габаритов посылки и удаленности пункта назначения — чтобы предложить самый быстрый и выгодный вариант

Ориентировочные сроки и стоимость:

по России — 1–7 дней, от 450 рублей
в страны СНГ — 4–14 дней, от 650 рублей
в остальные страны — 7–30 дней, от 1650 рублей

Гарантия и политика возврата

Каковы гарантии качества?

Вся продукция проходит контроль на каждом этапе производства и имеет сертификаты, подтверждающие соответствие требованиям ГОСТ

Можно ли обменять или вернуть товар?

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки — при условии, что сохранён товарный вид, этикетки, ярлыки и пломбы. Расходы на возврат товара, не подошедшего по размеру, цвету или фасону, покупатель берет на себя

НЕ НАШЛИ ОТВЕТ НА СВОЙ ВОПРОС?

ПОЗВОНИТЬ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ 8 (800) 234-41-14